Obchodné Podmienky

Platné od: [Dátum Poslednej Aktualizácie]

1. Všeobecné ustanovenia

1.1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim, ktorým je spoločnosť EkoDomov Slovensko s.r.o., so sídlom Ulica Zeleného Bývania 123, 811 01 Bratislava, IČO: [IČO spoločnosti], zapísaná v Obchodnom registri [Súd a číslo zápisu] (ďalej len "predávajúci"), a kupujúcim, predmetom ktorej je kúpa a predaj tovaru na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho www.ekodomov.sk.

1.2. Kupujúcim sa rozumie fyzická osoba spotrebiteľ, fyzická osoba podnikateľ alebo právnická osoba, ktorá odoslala elektronickú objednávku spracovanú systémom obchodu.

1.3. Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Prievozská 32, P.O. Box 5, 820 07 Bratislava 27.

2. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

2.1. Kúpna zmluva vzniká odoslaním objednávky kupujúcim a jej prijatím predávajúcim. Prijatie objednávky predávajúci bezodkladne potvrdí kupujúcemu informatívnym emailom na zadaný email, na vznik zmluvy však toto potvrdenie nemá vplyv.

2.2. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a reklamačným poriadkom a že s nimi súhlasí.

2.3. Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v prípade, že tovar sa už nevyrába, nedodáva alebo sa výrazným spôsobom zmenila cena dodávateľa tovaru. V takom prípade bude predávajúci okamžite kontaktovať kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe. Ak kupujúci už zaplatil časť alebo celú sumu kúpnej ceny, bude mu táto čiastka vrátená späť na jeho účet alebo adresu v lehote 14 kalendárnych dní.

3. Cena a platobné podmienky

3.1. Všetky ceny produktov uvedené na stránke www.ekodomov.sk sú konečné, vrátane DPH. Predávajúci je platcom DPH.

3.2. Kupujúci môže uhradiť kúpnu cenu nasledujúcimi spôsobmi: platba kartou online prostredníctvom zabezpečenej platobnej brány, bankovým prevodom na účet predávajúceho, alebo na dobierku pri prevzatí tovaru (táto možnosť môže byť spoplatnená).

3.3. Dokladom o predaji je faktúra, ktorá je zasielaná elektronicky na emailovú adresu kupujúceho po vybavení objednávky, alebo priložená k zásielke. Faktúra slúži zároveň ako dodací a záručný list.

4. Dodacie podmienky

4.1. Predávajúci sa zaväzuje dodať objednaný tovar kupujúcemu v lehote uvedenej pri konkrétnom produkte, zvyčajne do 2-5 pracovných dní od potvrdenia objednávky a pripísania platby na účet predávajúceho (v prípade platby vopred), pokiaľ nie je uvedené inak. V prípade tovaru na objednávku môže byť dodacia lehota dlhšia, o čom bude kupujúci informovaný.

4.2. Miestom dodania tovaru je adresa uvedená kupujúcim v objednávke. Tovar je doručovaný prostredníctvom zmluvných kuriérskych spoločností alebo Slovenskej pošty.

4.3. Náklady na doručenie tovaru sú uvedené v sekcii "Doprava a platba" na našej webovej stránke a sú pripočítané k cene objednávky. Pri objednávkach nad určitú hodnotu (uvedenú na stránke) môže byť doprava zdarma.

4.4. Kupujúci je povinný prevziať tovar v mieste, ktoré je uvedené v akceptácii objednávky kupujúceho. Pri prevzatí tovaru je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalu a kompletnosť zásielky. V prípade akéhokoľvek poškodenia je odporúčané spísať s dopravcom protokol o škode. V prípade, ak kupujúci bezdôvodne odmietne prevziať tovar, predávajúci je oprávnený uplatniť si nárok na náhradu vzniknutej škody (náklady na dopravu).

5. Odstúpenie od kúpnej zmluvy (vrátenie tovaru)

5.1. Kupujúci spotrebiteľ je oprávnený aj bez uvedenia dôvodu odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru. Toto právo sa nevzťahuje na tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovar vyrobený na mieru alebo tovar určený osobitne pre jedného spotrebiteľa, tovar, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze, alebo tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený (napr. kozmetika, niektoré druhy potravín).

5.2. Pre uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy musí kupujúci o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy informovať predávajúceho jednoznačným vyhlásením (napríklad listom zaslaným poštou na adresu sídla spoločnosti, alebo e-mailom na adresu [email protected]). Môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý je dostupný na našej webovej stránke, nie je to však povinné.

5.3. Tovar musí byť vrátený nepoškodený, nepoužívaný (len vyskúšaný spôsobom primeraným na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru), kompletný, v pôvodnom nepoškodenom obale (ak je to možné) a s kompletnou dokumentáciou vrátane dokladu o kúpe. Náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu znáša kupujúci.

5.4. Predávajúci vráti kupujúcemu zaplatenú kúpnu cenu za tovar, vrátane nákladov na doručenie (okrem dodatočných nákladov vyplývajúcich z kupujúcim zvoleného druhu doručenia, ktorý je iný ako najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim), najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Platba bude uskutočnená rovnakým spôsobom, aký použil kupujúci pri svojej platbe, pokiaľ sa s kupujúcim nedohodne inak.

6. Reklamácie a záruka

6.1. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má predaný tovar pri prevzatí kupujúcim. Záručná doba je 24 mesiacov a začína plynúť dňom prevzatia tovaru kupujúcim, pokiaľ nie je pri konkrétnom tovare uvedená iná záručná doba. Pri potravinách a kozmetike je záručná doba obmedzená dátumom spotreby uvedeným na obale.

6.2. Reklamáciu je potrebné uplatniť bez zbytočného odkladu po zistení vady, písomne na adrese sídla predávajúceho alebo e-mailom na [email protected]. V reklamácii je potrebné uviesť presný popis vady, ako sa prejavuje, a priložiť kópiu dokladu o kúpe. Reklamovaný tovar je potrebné doručiť (po dohode s predávajúcim) na adresu sídla predávajúceho spolu s popisom vady a dokladom o kúpe.

6.3. Podrobný postup pri reklamácii je upravený v Reklamačnom poriadku, ktorý je neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP a je dostupný na webovej stránke predávajúceho. Predávajúci vybaví reklamáciu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.

7. Ochrana osobných údajov

7.1. Ochrana osobných údajov kupujúceho sa riadi platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky a Nariadením GDPR. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v sekcii "Ochrana osobných údajov" na webovej stránke predávajúceho.

8. Alternatívne riešenie sporov

8.1. V prípade, že kupujúci spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci na túto žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (ďalej len subjekt ARS) podľa zákona 391/2015 Z.z.

8.2. Subjektom ARS je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov ARS vedenom Ministerstvom hospodárstva SR (www.mhsr.sk). Návrh môže spotrebiteľ podať spôsobom určeným podľa §12 Zákona 391/2015 Z.z. Spotrebiteľ môže podať sťažnosť aj prostredníctvom platformy alternatívneho riešenia sporov RSO, ktorá je dostupná online na http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

9. Záverečné ustanovenia

9.1. Tieto VOP sú platné a účinné od [Dátum Účinnosti].

9.2. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto VOP. Povinnosť písomného oznámenia zmeny VOP je splnená umiestnením na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho. Zmeny VOP sa nevzťahujú na kúpne zmluvy uzatvorené pred dátumom účinnosti nových VOP.

9.3. Na vzťahy neupravené týmito VOP sa vzťahujú príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka, Zákona o elektronickom obchode, Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov, v znení neskorších predpisov, ako aj ďalšie všeobecne záväzné právne predpisy Slovenskej republiky.

9.4. Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným alebo nevymáhateľným, úplne alebo čiastočne, platnosť a vymáhateľnosť ostatných ustanovení VOP a zvyšné časti príslušného ustanovenia tým zostávajú nedotknuté.